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鄭州車主買奔馳不到一天就出問題:要我坐在引擎蓋上才給解決嗎

2019-04-27 20:36:00 IT之家 滄海/實習 編輯:貝兒 瀏覽數:24優樂網

IT之家4月14日消息 據河南廣播電視臺民生頻道《大參考》消息,這兩天大家都在關注66萬買奔馳還沒開就漏油的西安奔馳女車主哭訴維權的事情,無獨有偶,鄭州的王女士也遇到了類似的情況。據了解,王女士在鄭州之星奔馳4S店花了4...

IT之家4月14日消息 據河南廣播電視臺民生頻道《大參考》消息,這兩天大家都在關注66萬買奔馳還沒開就漏油的西安奔馳女車主哭訴維權的事情,無獨有偶,鄭州的王女士也遇到了類似的情況。

據了解,王女士在鄭州之星奔馳4S店花了40萬買了一輛奔馳C260,提車不到24小時,車在行駛中方向盤助力系統突然失效。根據“三包”法,王女士可以要求退換車,沒想到卻遭維權難。

王女士表示,“我媽開車的時候,突然方向盤打不動了,就非常危險。然后他們(4S店)拉回去檢測,檢測完說是方向盤的助力系統失效了,他說要給我換配件。我一個新車,剛開了不到24小時就要換配件,這讓我感覺非常荒唐。”

王女士到店里與銷售主管溝通,銷售主管則一直稱之前是一直與王女士的父親溝通的,具體細節王女士可能不清楚。對此王女士表示,“我爸都跟我說了,現在是他委托我來解決這個事情的,你不用再提我爸了,他現在在外地。你們是不是非得逼得我跟西安的那位女士一樣,坐在車的引擎蓋上你們才解決啊?

據該銷售主管表示,王女士的車子的確是24小時以內出現了方向盤助力失效的問題,需要更換電子配件。但王女士并不接受此處理辦法。

王女士表示,買車不到24小時你這車就壞了,就出問題就要修,也不給我換新車,并表示這樣不合適。

三包法規定,家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨

據悉,在此之前,4S店已經向廠家技術部門及法律部門反饋過王女士這個問題;王女士表示自己上次反饋之后,4S店半個月之后回復說不符合三包規定,但是現在看來自己車的問題是符合三包規定的,王女士質疑憑什么三包規定只能聽你們4S店的

最后該銷售主管表示下周二會給王女士一個答復。

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